1. Al registrarse, usted acepta los términos y condiciones de Enjoy & Speak. La inscripción puede sernos enviada por e-mail a través de nuestro formulario de inscripción.

2. Después de recibir su formulario, le enviaremos una  pre-confirmación. La confirmación de su estancia no se hará efectiva hasta que Enjoy & Speak no haya recibido el depósito que podrá variar según las estancias y está comprendido entre 150€ y 1500€ (estancias de más de 19 semanas). A partir de ese momento, la inscripción será confirmada y validada, y las condiciones de la estancia serán consideradas como reconocidas por el participante en el programa en el momento de recibir la confirmación y el pago de la fianza.

3. Para una estancia de 1 a 11 semanas, el pago final y todos los costes relacionados con los mismos se efectuará a más tardar 45 días antes de viajar. Si un participante se inscribe a un programa con un plazo de menos de seis semanas antes de la fecha de inicio, el pago final debe ser realizado inmediatamente.

4. Nosotros nos encargamos de la inscripción en la escuela, a la que transmitimos también la petición de los transfers (optativos y previa solicitud) y el alojamiento.

5. En el plazo de dos semanas antes del viaje y sólo después de la recepción del pago final del programa, el participante recibirá los datos de su familia anfitriona o información acerca de su residencia, así como información práctica sobre la ciudad, las personas de contacto, qué llevar, etc.

6. Modo de pago
Aceptamos el pago mediante transferencia bancaria. Los posibles gastos bancarios son a cuenta del cliente.

7. Inscripciones tardías
Las inscripciones de última hora (con menos de 4 semanas antes de la salida para estancias con fechas comprendidas entre el 03/06 y 05/09 y con menos de 2 semanas para estancias en el resto del año), son aceptadas en caso de haber disponibilidad. En caso de indisponibilidad del programa elegido (estancia completa), le propondremos propuestas alternativas equivalentes.

En caso de inscripción de última hora, el pago debe hacerse en un solo plazo. Se cobrará un suplemento de 70 € en caso de requerir un visado para cubrir el coste de correo urgente. La dirección del alojamiento y otras informaciones útiles serán comunicadas antes del viaje por teléfono, fax o e-mail.

8. Modalidades de pago para estancias de más de 12 semanas. Plazos: A menos que se indique lo contrario, este tipo de estancias se podrá abonar en 2 pagos (además de la reserva). Si se tratase de sumas inferiores a 3000€,  el pago deberá realizarse en una sola vez (reserva + saldo). El pago final de cada estancia se debe realizar como muy tarde 6 semanas antes del viaje. En el caso de una inscripción de última hora (menos de 4 semanas antes del inicio del programa), el pago se realizará inmediatamente. Los documentos relativos a la estancia se enviarán una vez el pago total realizado.

9. Entrevista en inglés antes de realizar la inscripción definitiva
Para estancias que requieren una entrevista previa  en Inglés (High School, estancias académicas …), se abonará una cantidad de 40€ a más tardar el día de la entrevista si no se ha pagado en el momento del depósito. Esta cantidad no es reembolsable ni descontada del total de la inscripción.

10. Descuentos
Descuento familiar a partir de la segunda inscripción familiar (mismo domicilio) aplicable en cada inscripción a partir de la segunda.

La cantidad de los descuentos familiares varía en función de la duración de la estancia:
35 € (estancias de 2 a 4 semanas)
65 € (estancias de 5 a 11 semanas)
85 € (estancias de 12 semanas o más)

11. Organización del viaje y de la estancia
Todos los participantes deben tener la documentación de viaje al día. Los menores españoles podrán viajar a Europa con un Documento Nacional de Identidad acompañado de una autorización de salida de territorio o bien un pasaporte, aunque Enjoy & Speak recomienda que privilegien el pasaporte.

Los adultos podrán viajar con el Documento Nacional de Identidad únicamente para los países Schengen. Para el resto de países deben utilizar el pasaporte. Para las estancias extra comunitarias puede que necesiten visado. El participante recibirá la documentación necesaria para obtener el visado una vez Enjoy & Speak haya recibido el cobro del depósito. El proceso de solicitud de visado y pasaporte puede durar varias semanas.

No se realizan reembolsos de estancias en las que la obtención del visado ha sido denegado o la solicitud no se ha solicitado a tiempo, excepto en caso de haberse suscrito al seguro de Anulación. (ver Seguros).

12. Reglamento de las escuelas
El participante se compromete a conocer y respetar las reglas de la escuela de destino, sobre todo en lo que respecta a la participación (obligatoria) en todos los cursos y la asistencia. A los participantes no se les permite salir del programa, a menos que el Director del Centro otorgue específicamente la autorización por razones médicas o de otro tipo.

13. Fechas de la estancia, horario y duración de las clases
Por lo general para las estancias cortas y las no académicas, y si no se indica lo contrario en los detalles del programa, las estancias se realizan de domingo a sábado. En caso de que el participante llegue o parta antes o después de las fechas estipuladas, se le serán facturadas las noches extra.

Si el programa reservado incluye un traslado con fechas fijas, los costes de un traslado fuera de las fechas fijas podrán ser igualmente facturados. Las clases pueden ser impartidas por las mañanas y/o por las tardes según el nivel de los participantes y el programa en cuestión.  Cada clase dura entre 40 o 60 minutos (la mayoría son de 45 minutos). La asistencia a todas las clases es obligatoria.

14. Días festivos y de vacaciones
No habrá clase los días festivos oficiales en el país anfitrión (lista disponible previa petición). Con la excepción de clases particulares o estancia en domicilio del profesor, estas clases no serán ni recuperadas ni reembolsadas.

15. Problemas durante la estancia y litigios
En caso de problemas durante la estancia, el participante debe informar sin demora al partner local y a Enjoy & Speak, para que se pueda investigar y tomar medidas inmediatas. Si es un problema que no se pueden resolver a nivel local, cualquier reclamo debe ser recibido por correo como máximo 15 días a partir de la incidencia. En caso de litigio, al ser Enjoy & Speak una empresa domiciliada en Paris, sólo el tribunal de Paris (Francia) será competente.

16. Modificación del programa en el destino
Si el nivel escolar o lingüístico del participante se considera inferior al requerido por el programa una vez se haya llegado al lugar de destino, Enjoy & Speak se reserva el derecho de buscar un programa correspondiente al nivel del estudiante sin indemnizaciones o reembolsos. Las posibles diferencias de precio entre el antiguo y el nuevo programa, incluidas clases suplementarias de idiomas, irán a cargo de los participantes.

17. Cambio de reserva
Antes de viajar: Para cada cambio de reserva antes de la salida, se cargará un suplemento que puede variar entre los 45 y 90€ (excepto para una prolongación de la estancia o un aumento de horas lectivas). Un cambio de escuela antes del viaje es considerado una anulación.

Durante la estancia: Un cambio de escuela durante la estancia es considerada una cancelación. Una vez que comience el viaje, no habrá devolución por un regreso anticipado voluntario o en caso de expulsión. En caso de vuelta por motivos excepcionales y previo acuerdo escrito entre la dirección local y la de Enjoy & Speak, todo reembolso o nota de crédito sólo cubrirá el resto de meses enteros y generan costes administrativos.

Para todos los demás cambios durante la estancia (opción de alojamiento, cursos intensivos, etc.), póngase en contacto con nuestras oficinas.

Prolongación de la estancia: Toda solicitud de prórroga de la estancia se aceptará según disponibilidad y sin recargo por modificación, pero será confirmado en la tarifa normal, sin descuento alguno por “semana extra”. Los gastos eventuales de modificación de trayecto son a cuenta del participante.

18. Anulación realizada por el participante
Toda anulación por parte del participante debe ser notificada por correo electrónico o por correo y conlleva un recargo por cancelación. La fecha que se tendrá en cuenta será la del día laborable siguiente a la recepción del e-mail o correo.

19. Anulación para toda estancia salvo la académica. Los costes se elevan a:
• Más de 45 días antes de viajar: 100% del depósito
• de 45 a 20 días antes de viajar: 30% del total de la estancia (o la cantidad del depósito si éste es superior)
• de 19 a 8 días antes de viajar: 60% del total de la estancia
• de 7 a 5 días antes de viajar: 80% del total de la estancia
• menos de 5 días antes de viajar: 100% del total de la estancia

20. Anulación para estancias académicas: La siguiente política de cancelación es válida para las estancias de cursos académicos en su totalidad o parte del programa (High School en Canadá, en Irlanda, etc)

Una vez que el depósito haya sido pagado y una vez comprobado que el nivel de idioma y académico es suficiente, Enjoy & Speak envía a los estudiantes un dossier de inscripción que debe ser rellenado y reenviado antes del plazo acordado. Si el participante no devuelve este formulario de solicitud antes de la fecha límite, la inscripción se cancela. En tal caso se deberá pagar una indemnización igual al depósito solicitado por Enjoy & Speak para sufragar los costes administrativos y de inscripción.

En caso de cancelación por parte del participante después de que Enjoy & Speak reciba el dossier de inscripción, el contrato se rescindirá automáticamente.

El participante deberá indemnizar a Enjoy & Speak de la forma siguiente:
• Más de 180 días antes del viaje: 20% del total de la estancia
• de 180 a 46 días antes del viaje: 50% del total de la estancia
• de 45 a 15 días antes del viaje: 80% del total de la estancia – menos de 15 días antes del viaje: 100% del total de la estancia

21. Anulación a causa de 2º sesión de exámenes: Con la excepción de un suplemento de 50 € por gastos administrativos, el coste total de la estancia será reembolsado siempre que Enjoy & Speak reciba un certificado de los resultados académicos del participante dos días después de que el estudiante tenga conocimiento de dicha segunda sesión. Esta cláusula se aplica en las estancias en Europa comprendidas entre el 14/7 y el 31/08.

22. Anulación Intercambios: En caso de anulación por parte del participante, los gastos de inscripción no se devuelven. Si el participante anula una vez pagada la totalidad del programa, los costes serán:
– Entre 45 y 20 días antes de la salida: 40% del total de la estancia.
– Entre 19 y 8 días antes de la salida: 60% del total de la estancia.
– Entre 7 y 5 días antes de la salida: 80% del total de la estancia.
– Menos de 5 días antes de la salida: 100% del total de la estancia.

Si cancela el otro participante en el programa de intercambio o si dos meses antes de la fecha de salida Enjoy & Speak no hubiera encontrado una familia idónea para realizar el intercambio, le proponemos tres opciones:

Para los intercambios con Francia:
– Una propuesta de programa alternativo para las mismas fechas al que se aplicará un descuento de 250€.
– Un nota de crédito por 200€ para utilizarla en otro programa de su elección durante los siguientes 12 meses desde la fecha de anulación.
– Reembolso de 150€ del total de la inscripción.

Para los intercambios con EEUU:
– Una propuesta de programa alternativo para las mismas fechas al que se aplicará un descuento del 75%.
– Un nota de crédito por el 65% del importe del programa, para utilizarla en otro programa de su elección durante los siguientes 12 meses desde la fecha de anulación.
– Reembolso del 50€ del total de la inscripción.

23. Seguro de cancelación: En caso que el participante suscriba un seguro de cancelación, quedará cubierta la cancelación de la estancia antes del viaje en caso de enfermedad grave con obligación de guardar cama, accidente o suspenso académico (ver Seguros)

24. En caso que Enjoy & Speak cancele una estancia, la totalidad del importe pagado será devuelto y un crédito de 100 € para otra estancia será ofrecido al participante. No se realizarán otras indemnizaciones.

25. Responsabilidad del participante
El participante debe tener los documentos de viaje vigentes. Véase el punto sobre los documentos de viaje.

El participante deberá tener una cobertura de seguro adecuada (gastos médicos, responsabilidad civil …).

Todos los participantes son responsables de sus documentos de identidad y viaje y deben llegar a tiempo a las citas programadas. Enjoy & Speak no es responsable en caso de pérdida o robo de equipaje y en el caso de un accidente durante la estancia. Los participantes deberán conocer las leyes y las normas de la prudencia que implica una estancia de este tipo,
como las salidas nocturnas y desplazamientos en el lugar de destino.

Todos los participantes deben cumplir con las normas del programa o estancia en el extranjero. Cualquier conducta grave o repetición de la conducta que vaya en contra del espíritu del programa, y comporte prejuicio a la escuela, familia u organización, o en caso de una intervención de la policía local, puede ser castigada con un retorno inmediato del participante a su país, sin ningún tipo de compensación por la interrupción forzosa de la estancia.

26. Responsabilidad de la empresa organizadora
Enjoy & Speak se reserva el derecho a expulsar a un miembro si la conducta interfiere con el correcto funcionamiento del programa, si contraviene las reglas de la escuela o si viola la ley del país de acogida. Todos los gastos (viaje de vuelta, multas, etc.) correrán por cuenta del participante o de sus padres si es necesario. El participante y sus padres también son responsables por daños o pérdidas causados ​​durante su estancia.

27. Enjoy & Speak se reserva el derecho de no aceptar la inscripción o de hacer volver de inmediato a cualquier participante que tenga una condición médica y/o psicológica que no haya sido previamente notificada por escrito en la inscripción y requiera una vigilancia específica.

28. Enjoy & Speak no se hace responsable de la diferencia en los resultados previstos inicialmente debido a un fallo de sus proveedores de servicios, o de conflictos o problemas graves que se encuentren fuera de su control. Enjoy & Speak no se hace responsable de ninguna pérdida, daños a personas o bienes sea cual sea la causa. Enjoy & Speak no se hace responsable de los accidentes en el lugar de la estancia. La responsabilidad es exclusiva del proveedor de servicios (escuelas,…)

29. Enjoy & Speak se reserva el derecho a conservar y/o utilizar con fines promocionales el testimonio y las fotografías que fueron tomadas dentro de las escuelas asociadas o en el marco de una estancia lingüística. La información personal contenida en la solicitud de participación permanecerá totalmente confidencial, de conformidad con la ley.

30. Retraso o pérdida de documentos
En caso de retraso por parte del participante que le impida participar en una actividad o viaje, no se realizará ningún reembolso o compensación. En caso de retraso o cualquier otro acontecimiento que impida al participante menor de edad regresar a su país de origen, la responsabilidad de Enjoy & Speak es la de informar a los padres o, en su ausencia, a la persona de contacto indicada en el formulario de inscripción.

31. SEGUROS
Como complemento a la Tarjeta Sanitaria Europea proponemos las siguientes coberturas:

SEGURO DE ASISTENCIA DE VIAJE
Se trata de un seguro muy completo para las estancias de menos de 90 días en el extranjero.

Garantías
Pérdida de equipaje, gastos médicos, repatriación, pérdida de documentos de identidad, necesidad de un conductor reemplazante, reembolso de una estancia interrumpida, etc. Si lo desea, al contratar el seguro de asistencia puede pedir la opción seguro de cancelación. Para poder beneficiar de la opción cancelación deberá suscribir a la misma máximo 48 h después de la compra de estancia.

Condiciones de contratación
• La duración máxima de la cobertura es de 90 días y el seguro solo se puede contratar desde su país de domicilio antes del viaje y estando afiliado a un régimen de seguridad social.
• Gozar de buena salud al contratar el seguro y que no le hayan hospitalizado en los 6 meses anteriores al viaje

  • Opción cancelación: Esta está supeditada a la contratación del Seguro de Asistencia. Debe suscribirla con máximo 48 h después de la compra de la estancia
  • Sin la opción cancelación: puede suscribir el Seguro de Asistencia hasta un día antes de la salida

Tarifas 

Estancias y Prima
de 1 a 8 días: 18,50 €
de 9 a 16 días: 35,90 €
de 17 a 24 días: 41,60 €
de 25 a 32 días: 48,60 €
de 33 a 61 días: 68,20 €
de 62 a 90 días: 89,00 €

Opción Cancelación
Suplemento: 2% del valor total del viaje
Prima mínima: 13€ mínimo por persona

Si ya dispone de un seguro de asistencia o no desea contratarlo, puede contratar solamente un seguro de Anulación.

SEGURO DE ANULACIÓN

Garantías
Los gastos de cancelación se reembolsan por cualquier causa justificada. Ejemplos de los motivos más frecuentes:

  • Enfermedad, accidente o fallecimiento del asegurado o de un miembro de su familia (incluidas las recaídas y agravamientos de una enfermedad crónica o ya manifestada)
  • Complicación del embarazo o desconocimiento del mismo cuando se reservó el viaje (y que este viaje esté contraindicado durante el embarazo)
  • Despido del asegurado o de su pareja por razones económicas
  • Robo de documentos de identidad 48h antes del viaje (franquicia 15€)
  • Modificación o supresión de las vacaciones por parte del empleador (franquicia 15€)
  • Hospitalización de su animal doméstico
  • Inspección fiscal

Condiciones de contratación
Contratar este seguro al mismo tiempo que se reserva la estancia o antes de que Enjoy & Speak aplique las penalizaciones por anulación comprendidas en sus condiciones generales. Una vez pasado ese plazo, no se podrá contratar este seguro.

Atención: Sólo se cubren los sucesos imprevisibles. Esto quiere decir que no puede contratar este seguro si, por ejemplo, ha estado hospitalizado las semanas previas al viaje.

La cobertura de cancelación no puede superar los 8000 € por persona
La garantía cancelación cesa el día de inicio del viaje.

Tarifas:

Precio del viaje por persona Prima IVA inc.
De 601 a 900 €: 25 €
De 901 a 1.300 €: 35 €
De 1.301 a 1.600 €: 40 €
De 1.601 a 2.500 €: 50 €
De 2.501 a 3.500 €: 65 €
De 3.501 a 4.500 €: 85 €
De 4.501 a 6.000 €: 100 €
De 6.001 a 8.000 €: 140 €